培养方案

一、专业代码：600405

二、培养目标

本专业旨在培养拥护党的基本路线，热爱民航事业、适应民航服务一线需要的，具有较高职业技能与素养，较强创新意识与服务能力，从事民航乘务、民航客运、售票、安检等工作的一专多能的国际化、高素质、技能型人才。

三、培养规格

本专业学生主要学习并掌握空中乘务专业的基本理论、基本知识和基本技能，培养学生成为能够适应民航企业各工作岗位要求的新型人才，具备各工作岗位的基本素质和能力要求。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1．知识要求

（1）工具性知识：包括计算机软硬件基本知识以及计算机应用知识、英语知识、汉语知识等。

（2）人文社会科学知识：如形势与政策知识、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想基本理论知识、人文社科和艺术类知识等。

（3）专业知识：包括专业基础知识和技能基础知识以及能力拓展知识几个方面。专业基础知识和技能基础知识包括民航概论、民航旅客运输服务、民航地勤服务等。能力拓展知识包括管理能力、沟通协调能力、语言拓展能力等。

2.能力要求

（1）了解民航服务专业发展前沿动态，具有独立获取信息、接受新知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力；

（2）具备民航职业服务能力，能胜任空中乘务、地面服务等工作的综合能力；

（3）具备良好的形象，掌握服务礼仪技巧，能熟练使用普通话，具备较强沟通交流能力；

（4）具备较强英语口语和文字表达能力萌熟练使用第二外语交流；

（5）具备良好的公关、交流和沟通能力；

（6）具备一定的紧急事件应变及事务处理能力。

（7）掌握资料调查与收集、文献检索及运用现代信息技术获得相关信息的基本方法.

（8）掌握相关外语和计算机应用技能，达到规定的要求。

（9）掌握创业的基本原理与方法，具有较强的创新意识和能力。

3.素质要求

（1）具有坚定正确的政治方向，热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导；遵纪守法，具有爱岗敬业、乐于助人、团队协作、积极进取、服务意识的职业素养。

（2）积极参加社会实践，热爱劳动。有为国家富强，民族昌盛而奋斗的志向和责任感，有良好的社会公德和职业道德。

(3) 树立科学的世界观和方法论，有正确的人生观和价值观。

（4）具有良好的职业道德和敬业精神，，适应航空票务销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务第一线需要。

（5）了解体育的基本知识，达到国家规定的大学生体育的合格标准。

（6）了解卫生保健和心理调适的基本知识，具有健康的体魄和良好的心理素质，自立自强的品格，坚强的意志，应对复杂多变的工作环境。

（7）具有良好的人际沟通能力、岗位适应能力和良好的心理素质。

四、主干学科

空中乘务（空中乘务基础）

五、主要课程

乘务礼仪、客舱实训、民航概论、民航旅客运输、民航地勤训练等。

六、主要实践性教学环节

入学教育培训、服务礼仪实训、形体训练、客舱教学实践、毕业实习等。

七、学制

1．学制：三年

2．毕业最低学分及构成：最低学分为137.5，其中必修课 81.5学分，专业限选课程6学分，公共选修课程6学分，集中实践课44学分。

八、总学分和总学时构成表

九、教学计划课时分配总表

注：1、专业选修课，学生至少选6学分。

2、标注△的为企业方授课课程。